Социальный работник Наталья посещает семью Полупановых в их старом доме с целью переселения в рамках государственной программы реновации. Однако процесс затягивается из-за необычного поведения этой семьи. Полупановы не проявляют интереса к финансовым компенсациям, что заставляет Наталью применять различные тактики для их переселения. Она прибегает к вымышленным историям о привидениях, обращается в органы опеки и даже организует протест местных жителей против Полупановых. Тем не менее, каждый ее шаг сталкивается с необычными реакциями семьи, что приводит к неудачам.
